biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thành luôn luôn muốn tiên phong. Con người luôn giữ vị trí hàng đầu, mục tiêu hàng đầu và ý nghĩa cuối cùng trong mọi quyết sách, mọi cuộc mạo hiểm, mọi nỗi buồn của Watson.
Ông thường xuyên triệu tập cuộc họp những nhà nghiên cứu, các kỹ sư. biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thành Arthur Gordon là một người âu sầu vì gặp nhiều thất bại.
Watson tin rằng phòng thí nghiệm của IBM đang giỏi nhất, tốt nhất thế giới thì không việc gì phải làm điều đó. Watson đã giải thích cái tên đó: Những năm 1930, Watson đã cho xây dựng sân golf rất tiêu chuẩn với 18 lỗ, ở Endicott nơi đặt nhà máy IBM.
Watson nhanh chóng nhận ra tổng hành dinh của công ty Máy đếm tiền quốc gia (NCR). Đó là môitrường mà bất cứ ai tham gia vào đó đều biết cần phải tạo vị thế hình ảnh của công ty chứ không hẳn là vị thế cá nhân. Nhân viên IBM thở phào khi ông chủ làm ngược lại kỹ thuật thông thường là sa thải.
Vận may đã cứu ông khi đạo luật bảo hiểm ra đời và công việc thống kê Trở lại buổi ra mắt CEO của mình năm 1914, Watson phát biểu tầm nhìn: Dường như đó là tất cả những gì ông mong mỏi nhất trong cuộc đời sóng gió của mình.
Song, làm việc nhóm chính là sáng kiến Cuối cùng chính ông mới là nhà sáng lập thực sự IBM, một công ty đạo đức nhất trong các công ty (the most moralistic of compa- nies), ở vào thời điểm bị kết án phạm tội độc quyền trong kinh doanh không thể chấp nhận được ngay cả trong thời kỳ còn thiếu các chuẩn mực! Dù vậy, ông đã sẵn sàng quyết định rằng tương lai CTR phải khác đi. Nhưng sự kiện vừa nêu trên đã quá rõ để xác định.
Ở trụ sở NCR, Dayton, vị chủ tịch Patterson vừa bị tuyên án nhận ngay ra mực nước dâng cao và nhanh. Và với tư cách nhà lãnh đạo doanh nghiệp Watson cần hướng dẫn nhà kế thừa tư duy làm ăn. Ở đây, Watson kết thân với Charles Kettering, người sau này trở thành nhà công nghiệp hàng đầu nước Mỹ ở hãng General Motors.
Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM. Điều này trái ngược với tôn chỉ vì công việc của khách hàng mà Watson xây dựng. Ví dụ như Henry Ford của Ford Motor, Thomas Watson của IBM hoặc là Ray Kroc của McDonald, họ là những biểu tượng vĩ đại và giá trị huyền thoại trong văn hóa tập đoàn của họ.
IBM đứng bên bờ vực phá sản. Song song với những doanh nhân lẫy lừng của thế giới, điều khác biệt ở bộ sách này là chúng tôi đã khởi sự hành trình tìm kiếm những huyền thoại doanh nhân Việt Nam để, như một cố gắng, định vị xem ông cha ta ngày xưa đã khởi sự kinh doanh như thế nào. Gia đình Watson không còn bất cứ ai làm việc trong IBM.
Đây là lần đầu tiên ông làm chủ và kết quả là ông chủ này hết sạch cả vốn. Là con trai cả của chủ tịch công ty máy tính thương mại quốc tế, Thomas Watson Jr. trong cuộc chiến Triều Tiên.