Tức là bạn hãy để người ta nói về bản thân và thành tựu của họ. Và từ đơn giản thì bao giờ cũng dễ hiểu. Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người.
Và tận sâu trong tâm khảm, tôi luôn tự hào về xuất xứ ấy. Tôi đánh giá anh ấy là một con người khá hoàn hảo. (Việc gặp ông giám đốc Marshall Simmonds cũng do tình cờ chứ tôi đâu có quen biết gì ông ta.
Hãy nói một cách đơn giản nhất và chân thành nhất. Tôi đã biết chú ý lắng nghe những gì Quayle nói, chộp được một điểm đắt, và thế là có được một câu trả lời đắt. Dĩ nhiên không ai bắt bạn phải nhìn họ chằm chằm (Điều này khiến người ta rất khó chịu).
Đến nỗi có lúc chúng tôi quên rằng anh nói khó nghe như thế nào. Anh còn cười đùa về tật nói lắp của mình. Tôi học được kinh nghiệm quý giá này sau lần trò chuyện với Joe DiMaggio Jr.
Dĩ nhiên trước tiên bạn nên biết một vài nguyên tắc cơ bản. Cuối cùng thì có một người gọi Jack lại, ông Pickering, chủ một cửa hàng tạp hóa. Muốn làm được điều này, không còn cách nào khác hơn là phải biết lắng nghe.
Một lần nọ Jim tâm sự với tôi rằng anh rất bực mình khi một số người gặp ai cũng hỏi Khỏe không? cho có lệ rồi chẳng thèm chú ý nghe câu trả lời. Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng. Tuyệt đối không nên thao thao bất tuyệt mà chẳng đoái hoài gì đến cảm nhận của người khác.
Bạn nên nhớ rằng từ đúng thật chất là một từ đơn giản. Được nói chuyện với một con người từng trải và có kiến thức rộng như Harry Truman thật thích thú! Bạn luyện tập loại bỏ những thói quen không tốt như thế nào? Hãy nhớ ba phương pháp sau:
Họ sẽ không nói! Và ta sẽ phải độc tấu với những câu hỏi không có câu trả lời đúng nghĩa. Ông ta là người nói đầu tiên ở bữa tiệc. Đừng chê bai, hạ thấp người khác.
Máy quay thì đang chạy tới. Lãnh vực kinh doanh của ông không ngừng phát triển từ New York tới Washington, từ những tòa cao ốc đến những câu lạc bộ bóng đá. Nếu những người như Lincoln, Kennedy, Churchill có phong cách nói hiệu quả là ngắn gọn sắc sảo thì chúng ta cũng nên khôn ngoan làm giống họ.
Nói chuyện với ông chủ không thể giống như cách nói với anh bạn ngang hàng hay với cấp dưới của bạn. Ba mươi năm về trước, khán giả chưa nghe nói đến tên tôi. Anh hãy thế chỗ anh ấy!.